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SAP Cloud ALM: Die ITSM Console zeigt jeden Aufruf ans Ticketsystem
community.sap.comFredericOzon (SAP) · 2. Oktober 2026 End of the Black Box for SAP Cloud ALM ITSM API Zur Quelle ↗
Aufgelesen von Siegfried Zeilinger
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KI-unterstützt: Lektorat
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Ticket nicht angelegt, Alert nicht ausgelöst, Mapping leer. Bei der ITSM-Anbindung von SAP Cloud ALM an ServiceNow oder Jira Service Management hieß das bisher: Logs durchwühlen, Zeitstempel abgleichen, im Zweifel ein Support-Fall bei SAP. Die neue ITSM Console unter External API Management zeigt jetzt jeden einzelnen Aufruf, mit HTTP-Status, Antwortzeit und Correlation ID. Ein Schalter blendet alle 200er aus. Übrig bleibt genau das, was man sucht.
Dass man sehen darf, was das eigene System aufruft, sollte selbstverständlich sein. Bisher war es Kaffeesatzlesen mit Support-Ticket.